Come creo un account? 
In alto a destra, clicca sul testo “il mio asterisco”, ti verrà richiesto di inserire un indirizzo e-mail e scegliere una password. Puoi registrare un nuovo account anche nel momento del tuo primo acquisto attraverso il carrello. Potrai anche effettuare un acquisto come ospite. Consigliamo comunque la creazione di un account, in modo da poter accedere all’area personale, da cui controllare lo stato di lavorazione e spedizione dell’ordine, e lo storico degli eventuali ordini passati.

Come posso modificare i miei dati? 
Puoi modificare i tuoi dati dalla pagina “Il mio asterisco”, nella sezione “Dettagli account” e “Indirizzi”. Puoi richiederci l’invio o l’eliminazione del tuo account e dei tuoi dati associati come da nostra privacy policy.

Come posso recuperare la password? 
In alto a destra clicca sul testo “Il mio asterisco”, e clicca poi la voce “Hai dimenticato la password?”. Inserendo l’indirizzo e-mail che hai usato per registrarti riceverai una mail con una nuova password.

Come effettuo un ordine? 
Inserisci nel carrello tutti i libri che desideri cliccando l’icona o tasto ”Aggiungi al carrello”. Dall’icona del carrello in alto a destra sulla barra potrai visualizzare in ogni momento tutti i volumi aggiunti, eliminarli o variarne la quantità. Cliccando sulla voce “Checkout” potrai completare l’ordine ed effettuare il pagamento.

Come saprò se avete ricevuto il mio ordine? 
Riceverai una mail di conferma dell’ordine, con i dettagli riassuntivi e un numero ordine. Una volta ricevuta la mail di conferma l’ordine viene messo subito in elaborazione.

Quali sono le modalità di pagamento? 
Le modalità sono – PayPal (anche carta di credito senza account PayPal) e bonifico bancario.

I pagamenti sono sicuri? 
La gestione dei pagamenti elettronici è affidata a Paypal, che gestisce e garantisce le transazioni online secondo gli standard di sicurezza più avanzati.

Quali sono i costi e i tempi di spedizione? 
La spedizione dei volumi può essere effettuata: – Tramite piego di libri postale (7/20 giorni lavorativi per la consegna), non tracciata al costo di 2,00 euro – Invio tramite corriere GLS (2/3 giorni lavorativi per la consegna), al costo di 6,00 euro.

Cosa succede se i dati inseriti in fase di acquisto sono errati?
Se in fase di check out sono stati inseriti dati sbagliati è importante segnalare  gli errori via mail scrivendo entro 24 ore a commerciale@asteriscoedizioni.com. Eventuali spese aggiuntive dovute a giacenze dei pacchi, cambio di indirizzi o giacenze svincolate verranno addebitate a chi ha effettuato l’ordine .

Cosa succede se un titolo ordinato risulta non disponibile? 
Se un libro ordinato dovesse risultare in ristampa, esaurito o non disponibile, ti informeremo via mail e provvederemo a spedire gli eventuali altri titoli ordinati addebitando naturalmente solo l’importo dei libri effettivamente spediti.

Posso sapere quando viene spedito il mio libro? 
Al momento della spedizione, riceverai una mail dal nostro sito. La spedizione dal nostro magazzino editoriale avverrà il giorno successivo alla comunicazione secondo le modalità prescelte.

Dove posso trovare la mia ricevuta/fattura? 
La vostra ricevuta o fattura inserita verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica che avete specificato nell’ordine o durante la creazione del profilo, la troverete inoltre all’interno del pacco.

Cosa succede se ricevo un volume danneggiato o diverso da quello acquistato? 
Se un libro ordinato dovesse risultare danneggiato o differente da quello ordinato, provvederemo a spedire, a nostre spese e nel modo più rapido, una nuova copia del volume. Tutte le spedizioni verso i nostri magazzini di eventuali prodotti non conformi all’acquisto saranno a nostro carico.